Le néologisme de plateformisation désigne en premier lieu l'appropriation par des acteurs du Web de services d’intermédiation précédemment existants entre fournisseurs et consommateurs.
On pourra citer typiquement des services de transport comme Uber (qui a donné le terme d'uberisation pouvant être considéré comme un synonyme de plateformisation), des services de logement comme Airbnb ou de place de marché (marketplace) comme celui d'Amazon.
Ces services se caractérisent typiquement par :
une redéfinition des frontières spatiales, temporelles et d'usage
un renforcement du pouvoir de l'intermédiaire
un intérêt majeur pour les données
une logique de substitution
une centralisation monopolistique
un discours d'innovation et de confort
une logique de gratuité ou de réduction des prix
un système de valeur fondé sur la notation et la notoriété